Livrare si Retur

1. Conditii generale

Produsele comandate de Cumparator de pe siteul acelceva.ro in conformitate cu prezentul contract, vor fi livrate la adresa indicata de Cumparator in sectiunea “Adresa de Livrare” de pe formularul de comanda.

Produsele acelceva.ro sunt livrate pe intreg teritoriul Romaniei.

Facturile sunt emise si transmise electronic catre client prin intermediul casutei de mesagerie electronica (e-mail) in maxim de 48 de ore de la confirmarea comenzii sau in format hartie in coletul ce contine comanda sa.

2. Caracteristicile modalitatiii de livrare ale site-ului ACELCEVA.ro

In acest moment, livrarea se face exclusiv prin intermediul DPD ( Dynamic Parcel Distribution SA – denumit in continuare “DPD”).

Deoarece la livrare, destinatarul semneaza pentru primirea coletului, insasi livrarea nu poate fi contestata daca respectivul colet apare ca livrat, in sistemul informatic al transportatorului.

Prin acceptarea termenilor si conditiilor, automat se acceptă și politica de livrare iar cumparatorul isi da acordul si imputerniceste firma firma de curirerat ca in cazul in care insasi cumparatorul sau destinatarul livrarii nu este prezent la adresa de livrare indicata, sa reemita coletul catre oricare dintre persoanele aflate in incaperile acestuia.

Costul livrarii este de 19.99 RON pentru comenzi pana in 299.99 RON. In cazul comenzilor mai mari de 300 RON, transportul este gratuit.

3. Anomalie, avarie sau colet deteriorat.

Cumparatorul ori destinatarul comenzii se obliga sa verifice starea aparenta a coletului si a produselor in momentul receptiei comenzii de la firma de curierat.

In cazul in care, coletul este deteriorat, deschis, prezinta urme de lichid etc., sau unul sau mai multe produse comandate lipsesc sau sunt deteriorate, cumparatorul sau destinatarul comenzii se obliga sa urmeze procedura descrisa mai jos (articolul 6.4 – Procedura de retur, din Termeni si Conditii). Nerespectarea procedurii adecvate va exclude posibilitatea oricarei reclamatii impotriva DPD sau a acelceva.ro. Cumparatorul nu va putea pretinde nicio ramburase a vreunei sume si/sau nu va putea sa pretinda acelceva.ro sa livreze din nou produsele comandate.

4. Procedura de retur

Aveți dreptul să returnați o comandă plasată pe acelceva.ro, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, în termen de 15 de zile calendaristice de la primirea acesteia. Pentru a iniția returul trebuie să ne notificați în scris, prin una din următoarele metode, la alegerea dvs.:

– printr-un e-mail la adresa office@acelceva.ro (menționând numărul comenzii în cauză, numele dvs. și produsele pe care doriți să le returnați în cazul unui retur parțial);
– completând formularul de retur și trimițându-l fie prin e-mail la adresa office@acelceva.ro, fie prin curier la adresa de mai jos:

Rambursarea se va face în termen de 15 zile calendaristice de la primirea returului, cu condiția ca produsele returnate să nu fie purtate sau deteriorate.

În cazul unui retur integral al comenzii vă vom rambursa toată suma plătită, inclusiv costul livrării.

În cazul unui retur parțial al comenzii vă vom rambursa o sumă egală cu diferența dintre suma plătită pe comanda inițială și valoarea comenzii actualizate. Comanda actualizată este compusă din comanda inițială din care se scot produsele returnate, iar valoarea acesteia se calculează în aceleași condiții (transport gratuit peste un anumit prag, reduceri promoționale temporare) de la data comenzii inițiale.

În cazul unui retur al unei comenzi care a beneficiat de o promoție cu un produs CADOU, returul va include în mod obligatoriu și respectivul produs CADOU.

La orice retur, cheltuielile cu returnarea produselor sunt suportate de către cumpărător.

Retururile expediate prin intermediul Postei Romane nu sunt acceptate! Va rugam sa expediati coletele returnate prin intermediul unei firme de curierat rapid (ex. GLS, Fan Curier, Urgent-Cargus etc.)

5. Termeni de livrare

Termenul de livrarea incepe sa curga de la confirmarea comenzii. De asemenea, retineti ca termenele indicate mai jos sunt supuse unei disponibilitati a produselor comandate. In cazul in care, unul sau mai multe produse vor fi personalizate, timpul de pregatire al comenzii poate creste cu pana la 3 zile lucratoare din momentul plasarii comenzii pe site.

Termenul de livrare este de 1 pana la 3 zile lucratoare. In cazuri temeinic justificate, termenul de livrare poate ajunge la maximum 30 (treizeci) de zile de la incheierea contractului. Termenul de livrare incepe sa curga de la data incheierii contractului de vanzare in cazul comenzilor plasate pana in ora 12:00 sau din ziua lucratoare urmatoare datei incheierii contractului de vanzare in cazul comenzilor plasate dupa ora 12:01.

In cazul depasirii acestor termene, care nu se datoreaza unui caz de forta majora, Cumparatorul are posibilitatea sa anuleze Comanda trimitand un email pe adresa office@acelceva.ro.

6. Garanțiile legale

Produsele comercializate pe Site-ul AcelCeva.ro beneficiaza de garantie legala de conformitate (astfel cum este definita de Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiilor asociate acestora) care dau Cumpărătorului posibilitatea să returneze produsele defecte sau neconforme ce i-au fost livrate.

7. Garanțiile legale

In ceea ce priveste garantia legala de conformitate, art. 5. si 6. din Legea 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora prevede urmatoarele:

Art. 5 (1) Vanzatorul este obligat sa livreze consumatorului produse care sunt in conformitate cu contractul de vanzare-cumparare.

(2) Se considera ca produsele sunt in conformitate cu contractul de vanzare-cumparare daca: a) corespund descrierii facute de vanzator si au aceleasi calitati ca si produsele pe care vanzatorul le-a prezentat consumatorului ca mostra sau model; b) corespund oricarui scop specific solicitat de catre consumator, scop facut cunoscut consumatorului si acceptat de acesta la incheierea contractului de vanzare-cumparare; c) corespund scopurilor pentru care sunt utilizate in mod normal produsele de acelasi tip; d) fiind de acelasi tip, prezinta parametri de calitate si performante normale, la care consumatorul se poate astepta in mod rezonabil, date fiind natura produsului si declaratiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, facute de vanzator, de producator sau de reprezentantul acestuia, in special prin publicitate sau prin inscriere pe eticheta produsului.

Art. 6. Nu se considera a fi lipsa de conformitate daca in momentul incheierii contractului de vanzare-cumparare consumatorul a cunoscut sau nu putea, in mod rezonabil, sa cunoasca aceasta lipsa de conformitate ori daca lipsa de conformitate isi are originea in materialele furnizate de consumator.

8. Exceptarea de la aplicarea garantiei

Sunt exceptate de la aplicarea garantiei produsele modificate, reparate, incorporate sau adaugate de catre Cumparator. Garantia nu se va referi la viciile aparente. Garantia nu va acoperi produsele deteriorate in timpul transportului sau din cauza unei utilizari eronate.

Produsele modificate, reparate, incorporate sau adaugate de catre Consumator sunt exceptate de la aplicarea garantiei. Garantia nu se va referi la viciile aparente. Produsele deteriorate in timpul transportului sau din cauza unei utilizari eronate nu sunt acoperite de catre garantie.

9. Modalitatile De Aplicare A Garantiilor Legale

Pentru orice cerere legata de garantiile legale, Cumparatorul trebuie sa se adreseze Vanzatorului utilzand informatiile de contact disponibile pe pagina web “Contact” – www.acelceva.ro/contact

10. Consecintele aplicarii garantii

AcelCeva se angajeaza in cadrul garantiei legale de conformitate, in functie de fiecare speță în parte:

Fie să înlocuiască produsul cu unul identic, în funcție de stocurile disponibile;
Fie să ramburseze prețul integral sau partial al produsului. Cumparatorul intelege si isi da consimtamantul in mod express ca rambursarea sumelor sa fie efectuate exclusiv prin transfer bancar, sens in care se obliga sa furnizeze S.C. 3D OBJECTS S.R.L. datele unui cont bancar pentru transferul sumelor